Altid personlig

Din personlige account manager er klar med skræddersyet rådgivning!

Skriv dig op

GENERELLE LEVERINGSBETINGELSER VDH SOLAR WHOLESALE B.V.

Beliggende på Finlandlaan 1 i (2391 PV) Hazerswoude-Dorp. Registreret hos handelskammeret under nummer 63311941.

  1. Betingelser for anvendelse
    1. Disse betingelser gælder for alle produkter og tjenester (såsom (teknisk) rådgivning om produkterne og relateret arbejde), der tilbydes, sælges og/eller leveres af VDH Solar Groothandel B.V. ("VDH Solar"), og for alle relaterede aftaler mellem VDH Solar (eller et af dets tilknyttede koncernselskaber i henhold til artikel 2:24b i den hollandske civillovbog, i det følgende samlet benævnt "kunden") og en anden part (i det følgende også benævnt "kunden"). I disse vilkår og betingelser forstås en aftale som enhver aftale mellem VDH Solar og kunden, enhver ændring eller tilføjelse hertil samt alle (juridiske) handlinger til forberedelse og gennemførelse af den pågældende aftale.
    2. Anvendelse af kundens generelle vilkår og betingelser afvises udtrykkeligt, medmindre VDH Solar udtrykkeligt har accepteret deres anvendelse skriftligt forud for indgåelse af en aftale.
    3. Alle juridiske og fysiske personer, der er engageret eller involveret af VDH Solar i opfyldelsen af en af kundens opgaver (herunder medarbejdere og direktører i VDH Solar og juridiske enheder tilknyttet VDH Solar), kan påberåbe sig bestemmelserne i disse generelle vilkår og betingelser.
    4. Hvis mere end én (juridisk) person handler eller opfører sig som VDH Solars anden part (f.eks. ved at betale fakturaer til VDH Solar), er de alle solidarisk ansvarlige for forpligtelserne over for VDH Solar.
    5. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser er ugyldige eller ugyldige, eller bliver ugyldige, skal de resterende bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser forblive i fuld kraft. VDH Solar og kunden skal derefter blive enige om nye bestemmelser, der skal erstatte de ugyldige eller annullerede bestemmelser, hvorved formålet og betydningen af den oprindelige bestemmelse skal tilnærmes så meget som muligt.
    6. VDH Solar har ret til at ændre disse generelle vilkår og betingelser. Kunden anses for at have accepteret de pågældende ændringer med virkning fra meddelelsesdatoen, hvis VDH Solar ikke har modtaget nogen skriftlig indsigelse inden for 14 dage efter VDH Solars meddelelse om ændringen.
    7. Hvis disse betingelser oversættes til et andet sprog, er den hollandske tekst bindende.
  2. Tilbud og bud
    1. Alle tilbud og tilbud fra VDH Solar er altid uforpligtende og udelelige, medmindre andet udtrykkeligt er angivet skriftligt i tilbuddet. Prislister, brochurer, udbytte- og tilbagebetalingstidsberegninger og andre data, der leveres af VDH Solar, er ikke bindende for VDH Solar. VDH Solar er aldrig bundet af eventuelle afvigelser i en accept, herunder accept af kun visse dele af et tilbud. Leveringsfrister i et tilbud er altid vejledende.
    2. Aftalen er først indgået, når VDH Solar skriftligt har bekræftet en opgave eller aftale, eller når VDH Solar faktisk har udført opgaven. VDH Solar har ret til at trække sit tilbud tilbage inden for ti (10) arbejdsdage efter modtagelse af accept af et tilbud. VDH Solar er ikke forpligtet til at levere produkter eller dele, der ikke længere er en del af produktsortimentet.
    3. Åbenlyse fejl og stave-, tryk- eller beregningsfejl kan altid rettes af VDH Solar.
    4. Arbejdet og produkterne vedrører udelukkende det, der er beskrevet i tilbuddet. Kunden garanterer nøjagtigheden og fuldstændigheden af de data, han har indsendt til VDH Solar eller på dennes vegne, og som VDH Solar har baseret sit tilbud på. Arbejde eller produkter, der ikke er beskrevet i tilbuddet, eller som skyldes ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger fra kunden, skal betragtes som ekstra arbejde eller opfølgningsordre(r) og skal debiteres separat. VDH Solar er ikke forpligtet til at acceptere anmodninger om yderligere arbejde eller opfølgningsordrer og kan kræve, at der først indgås en ny skriftlig aftale.
    5. Hvis kunden helt eller delvist annullerer en given ordre, bestilling eller kommission, er kunden forpligtet til at kompensere VDH Solar for alle de omkostninger, der er påløbet i forbindelse med opfyldelsen af ordren eller kommissionen. Kunden er også forpligtet til at kompensere for eventuel tabt fortjeneste og anden skade. Omkostningerne ved annullering er fastsat til mindst 30 % af det samlede ordrebeløb (ekskl. moms), uden at det berører VDH Solars ret til fuld erstatning som følge af annulleringen.
    6. Yderligere aftaler eller ændringer af en aftale eller forpligtelser fra VDH Solars personale er kun bindende for VDH Solar, hvis de er blevet bekræftet skriftligt af VDH Solar.
  3. Priser og betaling
    1. VDH Solars priser er i euro (€) og eksklusive omsætningsafgift og andre offentlige afgifter og faktiske omkostninger til tredjeparter eller materialer, og eksklusive emballage- og forsendelsesomkostninger.
    2. Hvis der forekommer omkostningsstigninger, er VDH Solar berettiget til at forhøje den pris, der er aftalt med kunden, på midlertidig basis. Hvis kunden ikke ønsker at acceptere en sådan justering, har parterne ret til inden for 14 dage efter meddelelsen at opsige aftalen til den dato, hvor justeringen ville træde i kraft. Kunden har ikke ret til at gøre dette, hvis justeringen er baseret på et aftalt indeks eller (volumen)kriterium, der er kendt på tidspunktet for indgåelsen af en aftale.
    3. Dataene fra VDH Solars administration giver fuldt bevis for de leverancer og det arbejde, der er udført af VDH Solar, og for Kundens betalingsforpligtelse, uden at det berører Kundens ret til at fremlægge bevis for det modsatte. Fakturerede beløb er skyldige, uanset om kunden har taget de leverede varer i brug eller gør brug af dem.
    4. Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, sker levering kun mod fuld forudbetaling af det aftalte beløb. Efter overdragelsen vil kunden modtage en faktura fra VDH Solar. Alle fakturaer skal betales fuldt ud af kunden i overensstemmelse med de betalingsbetingelser, der er angivet på fakturaen. I mangel af specifikke betingelser skal kunden betale senest en dag før levering af varer eller tjenester eller inden for 8 (otte) dage efter fakturadatoen, alt efter hvad der kommer først. I tilfælde af kundens likvidation, konkurs eller betalingsstandsning er VDH Solars krav på kunden straks forfaldne til betaling.
    5. Efter udløbet af betalingsfristen er kunden juridisk i misligholdelse og skylder renter på 2 % pr. måned af det skyldige beløb, medmindre den lovbestemte kommercielle rente i 6:119a i den hollandske borgerlige lovbog er højere, i hvilket tilfælde den lovbestemte kommercielle rente er skyldig. Derudover er kunden forpligtet til fuldt ud at betale de udenretslige omkostninger i forbindelse med inddrivelsen af dette krav eller udøvelsen af rettigheder, hvis beløb er fastsat til mindst 15 % af kravet.
    6. Kundens ret til at modregne krav mod VDH Solar eller til at suspendere betalinger er udtrykkeligt udelukket. Nævnte afkald på kundens ret til at modregne krav gælder også i tilfælde af kundens konkurs eller (midlertidige) betalingsstandsning.
    7. Aftalte betalingsrabatter er engangsydelser, der kun kan afregnes ved betaling af den pågældende faktura, og som ikke giver ret til fremtidige rabatter, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt. Hvis antallet af produkter eller tjenester, der skal købes, ændres i løbet af en aftales løbetid, kan rabatter eller fordele, der ydes, justeres eller tilbagekaldes, og/eller det angivne prisniveau justeres. Reduktioner i prisniveauet gælder ikke med tilbagevirkende kraft.
    8. Enhver betaling foretaget af kunden skal altid anvendes til at betale alle forfaldne renter og omkostninger og derefter de forfaldne og betalbare fakturaer, der har været udestående længst, selvom kunden angiver, at betalingen vedrører en senere faktura.
    9. Kunden skal indsende klager over eller bestride fakturaer direkte til VDH Solar skriftligt med angivelse af årsager inden for otte dage efter levering, da eventuelle krav vedrørende fakturaens unøjagtighed eller ufuldstændighed ellers vil blive ugyldige over for VDH Solar.
    10. VDH Solar forbeholder sig ret til at kræve yderligere sikkerhed for opfyldelse af Kundens betalingsforpligtelser. Hvis kunden ikke opfylder sine betalingsforpligtelser til tiden, eller hvis kunden ikke stiller rettidig og fuldstændig sikkerhed for opfyldelsen af sine betalingsforpligtelser, er VDH Solar berettiget til straks at suspendere og/eller annullere gennemførelsen af aftalen. I så fald er VDH Solar aldrig forpligtet til at betale nogen form for erstatning. Kunden er stadig forpligtet til at betale for den ydelse, der allerede er leveret af VDH Solar.
    11. VDH Solar er berettiget til at modregne eventuelle krav, som kunden (eller et af kundens koncernselskaber) har på VDH Solar, med krav, som VDH Solar eller dennes tilknyttede selskaber har på kunden.
  4. Ejendomsforbehold og tilbageholdelsesret
    1. Alle varer, der er leveret og skal leveres, forbliver VDH Solars eksklusive ejendom, indtil alle krav, som VDH Solar har eller vil få mod kunden eller kundens koncernselskaber, herunder under alle omstændigheder dem, der henvises til i bog 3:92, paragraf 2, i den hollandske borgerlige lovbog, er blevet betalt fuldt ud.
    2. Så længe ejendomsretten til varerne ikke er overgået til Kunden, må Kunden ikke afhænde, pantsætte eller give nogen anden rettighed over varerne til tredjemand.
    3. Kunden forpligter sig til på VDH Solars første anmodning at samarbejde om etablering af pant i de krav, som kunden har eller vil få mod sine kunder på grund af videresalg af de varer, der er leveret under ejendomsforbehold.
    4. Kunden er forpligtet til at opbevare de varer, der er leveret under ejendomsforbehold, med den nødvendige omhu og som VDH Solars genkendelige ejendom. Dette betyder blandt andet, at produkterne opbevares separat, og at navnemærkninger og serienumre fortsat vil være angivet på produkterne.
    5. Kunden er forpligtet til at forsikre de varer, der leveres under ejendomsforbehold, og til at holde dem forsikret mod risikoen for (ikke-udtømmende) brand, eksplosion og vandskade samt tyveri. Forsikringen skal som minimum dække de risici, der er nævnt i det hollandske aktiemarkeds brandpolitik. På første anmodning fra VDH Solar skal kunden sende VDH Solar en kopi af policen for denne forsikring. I tilfælde af forsikringsudbetaling har VDH Solar ret til disse beløb, og Kunden forpligter sig på forhånd til at samarbejde om betalingen til VDH Solar.
    6. Hvis VDH Solar ikke kan påberåbe sig sit ejendomsforbehold, fordi de leverede varer er blevet blandet, deformeret eller kopieret, er Kunden forpligtet til at pantsætte de nydannede varer til VDH Solar.
    7. VDH Solar er berettiget til at tage de varer tilbage, der er leveret under ejendomsforbehold, og som stadig er i kundens besiddelse, hvis kunden misligholder sine betalingsforpligtelser eller har eller sandsynligvis vil få betalingsvanskeligheder. Kunden skal til enhver tid give VDH Solar fri adgang til sine lokaler og/eller bygninger for at inspicere varerne og/eller for at udøve VDH Solars rettigheder. Kunden giver hermed ubetinget og uigenkaldeligt VDH Solar og eventuelle tredjeparter, der er engageret af VDH Solar, ret og tilladelse til på forhånd at komme ind på de steder, hvor varerne befinder sig, og til at tage varerne tilbage. Eventuelle omkostninger eller skader, der opstår som følge af tilbagetagelsen, skal bæres af kunden. Hvis kunden trods en skriftlig påmindelse nægter at samarbejde om at hente de leverede varer, mister kunden - uden at der kræves retslig indgriben - en bøde på € 500,00 pr. misligholdelsesdag, som forfalder til øjeblikkelig betaling. Hvis VDH Solar tilbagekalder varer, der er kundens ejendom, skal kunden også betale en bøde på 10 % af værdien af de tilbagetagne varer. Bødeklausulerne nævnt i denne artikel gælder uden at berøre VDH Solars ret til fuld erstatning i forbindelse med kundens tilregnelige mangel, hvis den er højere.
    8. VDH Solar har ret til at tilbageholde de varer, som Kunden har bestilt, og som er i VDH Solars besiddelse, indtil alt, hvad Kunden skylder VDH Solar, er betalt, uanset om den pågældende aftale vedrører disse eller andre af Kundens varer. VDH Solar har også ret til tilbageholdelse i tilfælde af kundens konkurs.
    9. Ovenstående bestemmelser påvirker ikke de øvrige rettigheder, som VDH Solar er berettiget til.
  5. Udførelse af aftalen
    1. VDH Solar skal gøre sit bedste for at udføre ordrer og tjenester med behørig omhu, hvor det er relevant i overensstemmelse med de standarder og regler, der er fastsat af VDH Solar og aftaler indgået med kunden. Alle VDH Solars tjenester leveres på grundlag af en forpligtelse til at yde sit bedste. Hvis bestilte produkter ikke længere er tilgængelige, har VDH Solar ret til at erstatte disse produkter med produkter af tilsvarende kvalitet.
    2. Kunden accepterer, at VDH Solar lader aftalen udføre under sit ansvar af sit personale eller, om nødvendigt, af tredjeparter.
    3. Kunden skal til enhver tid samarbejde med VDH Solar, i god tid og gratis, for at muliggøre gennemførelsen af aftalen, og for at levere alle oplysninger og passende faciliteter og (hjælpe)materialer i den ønskede form og på den ønskede måde, herunder (men ikke begrænset til): et sikkert og let tilgængeligt installationsmiljø udstyret med al den nødvendige infrastruktur og tilslutnings- og netværksfaciliteter, og alle andre data og varer, som VDH Solar angiver er nødvendige, eller som kunden med rimelighed bør forstå er nødvendige eller ønskelige for opfyldelsen af aftalen. Hvis kunden i forbindelse med gennemførelsen af aftalen anvender sit eget personale, skal dette personale have den nødvendige information, viden, erfaring, kapacitet og kvalitet. Hvis kunden ikke opfylder disse forpligtelser rettidigt eller fuldt ud, er VDH Solar berettiget til at suspendere udførelsen af en aftale eller opgave helt eller delvist og/eller til at opkræve kunden for eventuelle yderligere omkostninger som følge af kundens manglende opfyldelse, herunder omkostningerne ved, at VDH Solar selv skaffer disse ressourcer, i overensstemmelse med sine sædvanlige satser.
    4. Kunden skal tage imod varerne på den dato og det tidspunkt, som VDH Solar har meddelt eller aftalt i fællesskab. Hvis kunden ikke opfylder sin forpligtelse til at modtage varerne på den angivne dato og det angivne tidspunkt, skal kunden godtgøre VDH Solar for de fulde omkostninger til opbevaring, (ekstra) transport og andre relaterede omkostninger. Disse omkostninger beløber sig til mindst €250 for hver påbegyndt dag. Hvis kunden efter indkaldelse fra VDH Solar undlader at afhente varerne, har VDH Solar ret til at betragte aftalen som annulleret af kunden. Kunden er forpligtet til at betale omkostningerne ved annulleringen som fastsat i disse vilkår og betingelser.
    5. I tilfælde af, at VDH Solars medarbejdere udfører arbejde på kundens anlæg, skal kunden stille arbejdsplads og faciliteter til rådighed, der opfylder alle relevante love og regler, f.eks. inden for sundhed og sikkerhed.
    6. Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt:
      1. VDH Solars forpligtelse til at udføre omfatter ikke: (1) installation, montering eller idriftsættelse af varer eller tjenester, (2) vedligeholdelse, justering eller styring af varer eller tjenester, herunder justering af hovedsikringer eller kabler, (3) beregning af maksimale belastninger på tage og installationsmiljøer eller anden konstruktionsmæssig rådgivning, (4) levering af support til brugere, (5) levering af relaterede nødvendige varer eller tjenester såsom kabler eller en internetforbindelse, (6) arbejde uden for Holland;
      2. Kunden skal for egen regning og risiko installere eller få installeret alle de produkter, der leveres af VDH Solar, og skal desuden gøre alt, hvad der er nødvendigt for at få produkterne til at fungere;
      3. Ingen kurser, (teknisk) dokumentation eller brugerinstruktioner vil blive leveret af VDH Solar til kunden;
      4. VDH Solar bestemmer selv, hvordan en aftale skal gennemføres, og hvordan den skal leveres. VDH Solar er ikke forpligtet til at følge instruktioner fra kunden, som ændrer eller supplerer indholdet eller omfanget af VDH Solars ydelsesforpligtelser;
      5. leverancer og tjenester vil blive leveret på arbejdsdage inden for VDH Solars sædvanlige åbningstider (fra kl. 9.00 til 17.30);
      6. Kunden skal for egen regning og risiko sørge for alle nødvendige tilladelser eller andre tilladelser fra tredjeparter; og
      7. Kunden skal for egen regning og risiko sikre forebyggelse af problemer forårsaget af tab af elektrisk strøm under installationen, f.eks. i tilfælde af alarm- og computersystemer.
    7. Behovet for at udføre yderligere arbejde, eller den omstændighed, at der ikke ydes finansiering, tilskud eller tilladelse, er for kundens regning og udgør ikke en grund til annullering eller ophævelse af aftalen.
  6. Inspektion og accept
    1. Kunden er forpligtet til at inspicere varerne ved levering for korrekthed af de bestilte produkter og eventuelle synlige transportskader og mængder. I tilfælde af unøjagtigheder i leverede produkter, mængder eller transportskader skal kunden rapportere dette til VDH Solar skriftligt og detaljeret inden for 2 arbejdsdage.
    2. Ud over den inspektion, der henvises til i artikel 6.1, skal kunden inden for 48 timer efter levering grundigt inspicere produkterne for skader og mangler, som kunden ikke med rimelighed kunne have fået kendskab til under den inspektion, der henvises til i artikel 6.1.
    3. Hvis Kunden ikke rapporterer som nævnt i denne artikel 6.1 eller 6.2, anses Kunden for at have accepteret forsendelsen.
    4. Accept af de leverede varer kan ikke nægtes af andre grunde end dem, der vedrører de specifikationer, der udtrykkeligt er aftalt mellem parterne. Mindre fejl eller afvigelser, som ikke med rimelighed forhindrer den operationelle eller produktive idriftsættelse af det leverede, er ikke en grund til at nægte accept. Accept kan heller ikke nægtes af subjektive grunde, såsom æstetiske aspekter af de leverede varer.
    5. Kundens accept eller idriftsættelse af de leverede varer har den virkning, at VDH Solar anses for at have opfyldt sine forpligtelser med hensyn til levering og tilvejebringelse af produkter eller tjenester.
  7. Levering og tidsfrister
    1. Medmindre andet er aftalt skriftligt, skal levering ske Ex Works (EXW, VDH Solar Hazerswoude-Dorp lager). Leveringsfrister fastsættes af VDH Solar efter bedste evne, baseret på de data, der var kendt på tidspunktet for aftalens indgåelse, og vil blive overholdt så meget som rimeligt muligt. Leveringsfrister er, medmindre parterne udtrykkeligt skriftligt aftaler en bindende leveringsperiode, altid vejledende og uforpligtende; f.eks. kan vejrforhold medføre, at leveringen forsinkes. Den blotte overskridelse af en angivet eller aftalt (leverings)frist sætter ikke VDH Solar i misligholdelse. Hvis den aftalte leveringsfrist overskrides, skal kunden give VDH Solar skriftlig meddelelse om misligholdelse og give VDH Solar en yderligere frist til at levere. Denne yderligere periode skal være lig med den oprindelige leveringstid, dog maksimalt tre måneder.
    2. Risikoen for tab eller tyveri af eller skade på varer eller tjenester og data overgår til kunden på det tidspunkt, hvor de stilles til kundens, en transportørs eller en assistents faktiske rådighed.
    3. VDH Solar er ikke bundet af nogen (leverings)frister, uanset om de er endelige eller ej, som ikke kan (eller ikke længere kan) overholdes på grund af omstændigheder, der ligger uden for VDH Solars kontrol. VDH Solar er heller ikke bundet af nogen (leverings)frist, uanset om den er endelig eller ej, hvis Kunden ikke nøje opfylder sine (betalings)forpligtelser i henhold til aftalen, eller hvis parterne har aftalt at ændre aftalens indhold eller omfang (ekstra arbejde, ændring af specifikationer osv.) eller at ændre tilgangen til udførelsen af en aftale. Hvis en tidsfrist overskrides, skal VDH Solar rådføre sig med kunden.
    4. I tilfælde af force majeure forlænges leveringstiden stiltiende med varigheden af force majeure. Ved force majeure forstås force majeure i henhold til artikel 6:75 i den hollandske borgerlige lovbog. Force majeure fra VDH Solars side omfatter blandt andet strejker, pandemier, virksomheds- og kommunikationssvigt, toldhindringer, transportproblemer, vejrforhold og manglende eller forsinket levering fra VDH Solars leverandører eller fra tredjeparter, som VDH Solar har indgået kontrakt med. Hvis force majeure fortsætter i mindst 60 på hinanden følgende dage, har parterne ret til at ophæve aftalen skriftligt. Såfremt en part på tidspunktet for force majeure allerede delvist har opfyldt sine forpligtelser i henhold til aftalen mellem parterne eller vil være i stand til at opfylde dem, er den berettiget til at fakturere dette arbejde og disse omkostninger separat. I tilfælde af force majeure kan parterne ikke kræve erstatning for skader, de har lidt som følge af force majeure.
  8. Opsigelse af aftale
    1. Både VDH Solar og kunden kan ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning:
      1. hvis den anden part ansøger om eller opnår betalingsstandsning eller gældssanering eller erklæres konkurs;
      2. hvis den anden part i alvorlig grad undlader at opfylde sine forpligtelser i henhold til den aftale, som parterne har indgået.
    2. Hvis kunden på tidspunktet for opløsningen allerede har modtaget en ydelse til opfyldelse af aftalen, er denne ydelse og den tilhørende betalingsforpligtelse ikke genstand for annullering, medmindre kunden beviser, at VDH Solar er i misligholdelse med hensyn til denne ydelse. Beløb, som VDH Solar har faktureret før opløsningen i forbindelse med det, der allerede er behørigt udført eller leveret i henhold til aftalen, skal, med forbehold af bestemmelserne i den foregående sætning, fortsat være skyldige i fuldt omfang og skal betales straks på tidspunktet for opløsningen.
  9. Service og garanti
    1. Medmindre andet er aftalt, giver VDH Solar ingen producentgaranti på varer og tjenester. En sådan garanti gælder udelukkende mellem leverandørerne og/eller producenterne af det pågældende produkt eller den pågældende tjenesteydelse og slutbrugeren.
    2. VDH Solar skal sikre, at den pågældende vare ved normal brug og montering af en specialiseret installatør i overensstemmelse med monterings- og brugsanvisningen og yderligere betingelser beskrevet i disse generelle vilkår og betingelser har de egenskaber, man kan forvente af den i en periode efter købet, der er rimelig for et sådant produkt. Medmindre andet er aftalt, og i mangel af gældende lovbestemte garantiperioder, skal den periode, der henvises til i denne artikel, være senest tolv (12) måneder.
    3. Tolerancer gælder for alle tilbudte varer og tjenester. Dette betyder, at VDH Solar har ret til at foretage ændringer i de angivne specifikationer inden for rimelige grænser, hvis der ikke foretages væsentlige ændringer i den tekniske udførelse, eller som ikke med rimelighed hindrer den operationelle eller produktive idriftsættelse. Sådanne afvigelser (herunder farveforskelle på leverede solpaneler) eller mindre fejl fritager ikke kunden fra sine forpligtelser i henhold til aftalen. Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, påvirker mærkebetegnelser ikke de leverede varers overensstemmelse.
    4. Hvis kunden underretter VDH Solar om klager over de leverede varer eller tjenester, skal kunden give VDH Solar eller leverandøren mulighed for at undersøge klagerne så hurtigt som muligt. Til det formål skal kunden give en så fuldstændig og detaljeret beskrivelse af manglen som muligt. Yderligere undersøgelser skal udføres på den mindst belastende måde, som Kunden skal give VDH Solar mulighed for, om nødvendigt ved at udlevere varer eller data. Alle rimelige faktiske omkostninger ved den nødvendige undersøgelse skal afholdes af kunden, hvis klagerne viser sig at være ubegrundede. Kunden skal sikre, at eventuelle slutbrugere samarbejder om opfyldelsen af kundens forpligtelser i henhold til denne artikel.
    5. VDH Solar eller dennes leverandør kan opkræve reparationsomkostningerne i henhold til sine sædvanlige satser i tilfælde af brugerfejl eller uhensigtsmæssig brug fra kundens side eller andre årsager, der ikke kan tilskrives VDH Solar eller dennes leverandør. Garantiperioden forlænges eller fornyes ikke ved udførelse af garantiarbejde, medmindre der leveres nye produkter som en del af dette arbejde.
    6. Enhver garantiforpligtelse bortfalder, hvis kunden foretager eller lader foretage ændringer af det leverede produkt, eller hvis de instruktioner og forskrifter, som VDH Solar eller producenten har givet, ikke er blevet fulgt nøje. Enhver garanti bortfalder også, hvis gældende og seneste relevante kvalitetsstandarder vedrørende installation, vedligeholdelse og inspektion af de leverede produkter overtrædes, som fulgt af rimeligt kompetente specialister, herunder relevante NTA- og NEN-standarder.
    7. Returforsendelser er ikke tilladt uden forudgående tilladelse fra VDH Solar. VDH Solar kan knytte betingelser til tilladelsen til at returnere. De artikler, der skal returneres, og den originale emballage skal være komplette, ubeskadigede og ubrugte. Der vil under ingen omstændigheder blive givet tilladelse til returnering af produkter eller tjenester, der ikke eller ikke længere tilhører VDH Solars almindelige produktsortiment eller er blevet specielt bestilt eller fremstillet til kunden.
    8. Hvis en returnering tillades af VDH, skal de omkostninger, som VDH Solar har afholdt i forbindelse med behandlingen af returforsendelsen, dækkes af kunden. Disse omkostninger er fastsat til mindst 30 % af det samlede ordrebeløb (ekskl. moms), uden at det berører VDH Solars ret til fuld skadeserstatning som følge af returneringen.
    9. De råd, meninger, forventninger, forudsigelser og anbefalinger, der gives af VDH Solar, også med hensyn til mulige udbytter eller returneringer, kan aldrig betragtes som en garanti. VDH Solar påtager sig intet ansvar for at følge sådanne udsagn.
    10. Hvis VDH Solar eller dennes leverandør anser en defekt i det leverede produkt for at være bevist, har de valget mellem enten a) at omlevere det fejlbehæftede produkt, b) at reparere det eller c) i samråd med kunden at give kunden et afslag i købsprisen. I de to første tilfælde skal Kunden returnere de defekte varer til VDH Solar på VDH Solars første anmodning. Mangler ved en del af de leverede varer giver ikke kunden ret til at afvise hele den leverede ydelse.
    11. Kundens ret til at påberåbe sig en garantibestemmelse bortfalder, hvis Kunden ikke har underrettet VDH Solar skriftligt med detaljeret begrundelse inden for en rimelig periode, under alle omstændigheder inden for 5 arbejdsdage efter at have opdaget eller med rimelighed burde have opdaget den defekt, som garantien gælder for.
    12. Enhver garanti bliver ugyldig på det tidspunkt, hvor kunden har behandlet, ændret eller blandet varerne eller en del af dem med andre varer, end hvad der er angivet i den relevante dokumentation.
    13. Kunden har ikke andre rettigheder på grund af mangler end dem, der er fastsat i disse garantibestemmelser.
  10. Ansvar og skadesløsholdelse
    1. Alle begrænsninger og udelukkelser af ansvar skal også gælde til fordel for VDH Solars direktører (herunder eventuelle VDH Solar-koncernselskaber), deres medarbejdere og eventuelle (juridiske) enheder, der er involveret i gennemførelsen af aftalen eller enhver overdragelse fra kunden.
    2. De udelukkelser og begrænsninger af ansvar, der henvises til i denne artikel 10, gælder ikke i det omfang, nogen lovbestemmelse er i strid hermed, og i tilfælde af egen forsætlig eller forsætlig hensynsløshed fra ledende medarbejdere eller ledelse.
    3. Medmindre udelukkelse af ansvar ikke er tilladt ved lov, er det samlede fælles ansvar for VDH Solar og de (juridiske) enheder, der er nævnt i artikel 10.1, som følge af eller i forbindelse med aftalen eller på anden måde, begrænset til kompensation for faktisk direkte skade, der er lidt, op til maksimalt beløbet for den pris, der er fastsat i aftalen og betalt af kunden (ekskl. moms). Hvis aftalen hovedsageligt er en aftale om løbende ydelse med en varighed på mere end et år, skal den pris, der er fastsat for aftalen, fastsættes til summen af de gebyrer (ekskl. moms), der er fastsat for et år forud for datoen for den skadelige begivenhed. I intet tilfælde må det samlede erstatningsansvar dog overstige € 10.000,= (ti tusind euro).
      Direkte skade forstås udelukkende som:
      1. rimelige omkostninger afholdt af den anden part for at få VDH Solars ydelse til at overholde aftalen. Denne erstatningsskade skal dog ikke kompenseres, hvis aftalen opløses af eller på anmodning af kunden;
      2. rimelige omkostninger, der er afholdt for at fastslå årsagen til og omfanget af skaden, for så vidt som afgørelsen vedrører direkte skade i henhold til disse betingelser;
      3. rimelige omkostninger, der er afholdt for at forhindre eller begrænse skade, i det omfang den anden part påviser, at disse omkostninger har ført til en begrænsning af direkte skade i henhold til disse vilkår og betingelser.
    4. VDH Solars ansvar for skader på kundens varer eller for indirekte skader, følgeskader, omkostninger i forbindelse med udskiftning af varer, tabt fortjeneste, mistede besparelser, pålagte bøder, reduceret goodwill, skader som følge af forretningsstagnation, skader som følge af krav fra kundens kunder eller leverandører, beskadigelse eller tab eller offentliggørelse af data eller dokumenter og alle andre former for indirekte skader eller følgeskader, uanset årsag, er udelukket.
    5. Hvis skaden er dækket af kundens forsikring, er VDH Solar ikke forpligtet til at kompensere for en sådan skade.
    6. Betingelsen for enhver ret til erstatning er, at kunden skriftligt underretter VDH Solar senest 30 dage efter, at ansvarsgrunden opstod, og holder VDH Solar ansvarlig. Kundens krav mod VDH Solar om erstatning og andre beføjelser og krav forældes et år efter den begivenhed, hvorfra skaden eller kravene opstår direkte eller indirekte.
    7. En række relaterede skadevoldende begivenheder tæller som én begivenhed i forbindelse med denne artikel.
    8. Udførelsen af aftalen er udelukkende til fordel for kunden. Tredjeparter kan aldrig udlede nogen rettigheder fra VDH Solars opfyldelse af aftalen. Kunden skal holde VDH Solar skadesløs for eventuelle krav fra tredjeparter, der hævder, at de har lidt skade forårsaget af eller relateret til arbejde udført eller leverancer foretaget af VDH Solar til fordel for kunden.
  11. Persondata og privatliv
    1. Hvis en aftale indebærer behandling af personoplysninger, skal parterne opfylde deres forpligtelser i henhold til loven. Parterne skal træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre (personlige) data mod tab eller mod enhver form for ulovlig behandling.
    2. Kunden instruerer og bemyndiger hermed VDH Solar til at behandle (personlige) data, hvor det er nødvendigt for opfyldelsen af aftalen og brugen af VDH Solars tjenester. VDH Solar behandler disse data til nøje definerede formål, som f.eks:
      • Vurdering og accept af (potentielle) kunder, indgåelse og udførelse af aftaler med eller af en kunde og afvikling af betalingstransaktioner;
      • Udførelse af analyser af personoplysninger til statistiske og videnskabelige formål, produktudvikling og ledelsesrapporter;
      • Udførelse af (målrettede) markedsføringsaktiviteter for at etablere, opretholde eller udvide et forhold til en kunde.
  12. Intellektuelle ejendomsrettigheder og udtryk
    1. Alle intellektuelle og industrielle ejendomsrettigheder til det udstyr eller andre materialer, der leveres af VDH Solar eller udvikles eller stilles til rådighed i henhold til aftalen, såsom analyser, design, dokumentation, rapporter, tilbud og forberedende materialer, skal udelukkende indehaves af VDH Solar, dets licensgivere eller dets leverandører. Kunden erhverver kun de midlertidige brugerrettigheder, der udtrykkeligt er tildelt i henhold til disse betingelser og loven. Enhver anden eller yderligere ret for kunden til at reproducere eller offentliggøre er udelukket. Enhver brugsret, der tilfalder kunden, er ikke-eksklusiv og kan ikke overdrages til tredjeparter (med undtagelse af de rettigheder, som kunden har erhvervet med henblik på licensering til slutbrugere), kan ikke pantsættes og kan ikke underlicenseres. Kunden skal til enhver tid nøje overholde de angivne betingelser, begrænsninger og brugsanvisninger, herunder licensbetingelserne fra VDH Solars leverandører. Brugsrettigheder tildeles under forudsætning af, at kunden har betalt alle skyldige gebyrer til VDH Solar fuldt ud, uanset hvilket juridisk grundlag der er tale om.
    2. Hvis der er usikkerhed om, hvem der har ret til en intellektuel eller industriel ejendomsret, antages det, at VDH Solar er den berettigede part, indtil kunden beviser det modsatte.
    3. Kunden må ikke fjerne eller ændre nogen betegnelse vedrørende den fortrolige karakter eller vedrørende ophavsret, mærker, handelsnavne eller andre intellektuelle eller industrielle ejendomsrettigheder fra de leverede varer, udstyr, emballage eller andre materialer, eller få sådanne fjernet eller ændret.
    4. Kunden må ikke nævne VDH Solar i nogen publikationer eller reklamer og må ikke bruge VDH Solars (varemærke) navn som reference, medmindre VDH Solar har givet forudgående skriftlig tilladelse.
  13. Fortroligheds- og ikke-overtagelsesklausul
    1. Parterne er forpligtet til at holde alle fortrolige oplysninger, som de har fået fra hinanden eller fra andre kilder i forbindelse med aftalen, fortrolige. Oplysninger betragtes som fortrolige, hvis de er blevet meddelt af den ene part til den anden, eller hvis det følger af oplysningernes art. Pristilbud, opstillingsplaner og tekniske beregninger fra VDH Solar er altid fortrolige. Denne forpligtelse gælder ikke, hvis en part har en juridisk eller professionel forpligtelse til at videregive oplysninger, eller hvis en part er fritaget for tavshedspligten af den anden part. Kunden skal pålægge sine medarbejdere og/eller tredjeparter, som kunden har engageret til opfyldelse af aftalen, en fortrolighedspligt som nævnt i denne artikel. Tavshedspligten ophører ikke efter aftalens ophør, medmindre andet er aftalt. VDH Solar har ret til - til reklame- og referenceformål - at bruge kundens navn og til at angive typen af arbejde eller leverancer til kunden.
    2. I aftalens løbetid og i to år efter dens ophør må kunden ikke ansætte VDH Solars personale eller lade dem arbejde for sig på nogen anden måde, direkte eller indirekte, uden forudgående skriftlig tilladelse fra VDH Solar.
  14. Gældende lov og kompetent domstol
    1. Hollandsk lov gælder for alle juridiske forhold og aftaler mellem VDH Solar og kunden, med udtrykkelig udelukkelse af regler i international privatret, herunder Wienerkonventionen.
    2. Eventuelle tvister af enhver art - herunder dem, der kun betragtes som sådanne af en af parterne - der måtte opstå mellem parterne som følge af aftalen eller aftaler, der følger af den, vil blive afgjort af distriktsdomstolen i Amsterdam. VDH Solar skal dog fortsat være bemyndiget til at indbringe tvisten for den domstol, der har kompetence i henhold til loven eller den gældende traktat.

      Følgende gælder kun for aftaler med forbrugere

  15. Lovpligtig afkølingsperiode
    1. Hvis kunden er en forbruger, har han en lovbestemt fortrydelsesfrist på 14 dage efter datoen for levering af det pågældende produkt, inden for hvilken han kan annullere eller ophæve købet uden omkostninger, forudsat at købet er sket på afstand.
    2. Hvis kunden ønsker at gøre brug af den lovpligtige fortrydelsesperiode, skal han informere VDH Solar ved at bruge returformularen, som kan downloades fra hjemmesiden. Kunden skal returnere produktet til VDH Solar inden for 14 dage efter meddelelsen, ubeskadiget, i den originale emballage, ubrugt (med undtagelse af test af produktet) og, hvis det er relevant, uden at bryde nogen påsatte forseglinger.
    3. Den lovbestemte afkølingsperiode gælder ikke for allerede installerede eller specialfremstillede produkter eller tjenester.